Termes et conditions

Ce document présente les conditions générales d'utilisation du site www.fitnesscoffeeworld.com qui propose un commerce électronique pour la vente de produits de la gamme Fitness Coffee appartenant à Mediva Coffee srl fournis par le propriétaire de l'Application et par un tiers. fournisseur

1. Définitions

Pour permettre la compréhension et l'acceptation complète des présentes conditions générales, les termes suivants, au singulier et au pluriel, auront la signification indiquée ci-dessous :

• Propriétaire : Mediva Coffee srl , dont le siège social est situé Via Rovetta Gerolamo 6, 20127 - Milan (MI), numéro de TVA / code fiscal 13167180960, 2706399, capital social entièrement libéré 1 000,00 €, adresse PEC legal@pec.medivacoffee.com  
• Candidature : le site www.fitnesscoffeeworld.com
• Produits : 
• les produits matériels vendus par le Propriétaire
• biens et/ou services fournis via l’Application par un fournisseur tiers
• Utilisateur : toute personne qui accède et utilise l'Application
• Utilisateur Consommateur : la personne physique majeure qui conclut un contrat à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée.
• Utilisateur professionnel : la personne physique ou morale majeure qui conclut un contrat pour l'exécution ou les besoins de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.
• Fournisseur tiers : la personne physique ou morale, autre que le Propriétaire, qui propose les Produits via l'Application, agissant dans l'exercice de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
• Conditions : ce contrat qui régit les relations entre le Propriétaire et les Utilisateurs et la vente des Produits proposés par le Propriétaire via l'Application.

1. Relations entre le propriétaire, le fournisseur tiers et les utilisateurs

L'Application héberge une plateforme gérée par le Propriétaire qui permet de mettre en relation les Utilisateurs intéressés par les Produits proposés par le Propriétaire et le Fournisseur Tiers.

Sur l'Application, les Utilisateurs peuvent donc acheter à la fois des Produits fournis par le Propriétaire et des Produits fournis par des Fournisseurs Tiers. Dans l'Application, il est toujours clairement indiqué si le Produit est fourni par le Propriétaire ou par un Fournisseur Tiers.

Lorsque les Produits sont proposés par des Fournisseurs Tiers, le Propriétaire ne fait pas partie de la relation qui s'établira exclusivement entre les Utilisateurs et les Fournisseurs Tiers et n'assume aucune responsabilité découlant des relations établies entre eux, devant être considérées comme un simple responsable technique de l'Application. Ainsi, tout contrat stipulé entre Fournisseurs Tiers et Utilisateurs ne fait pas l’objet des présentes Conditions.

Les conditions générales de vente de chaque Fournisseur Tiers sont publiées dans l'Application sous la rubrique « Conditions Générales du Fournisseur Tiers ».

1. Champ d'application des Conditions

L'utilisation de l'Application vaut acceptation des Conditions par l'Utilisateur. Si l’Utilisateur n’entend pas accepter les Conditions et/ou toute autre note, mention légale, information publiée ou mentionnée dans celles-ci, il ne pourra pas utiliser l’Application ou les services associés.

Les Conditions peuvent être modifiées à tout moment.

Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande ou de la demande de fourniture d'un Produit.

Avant d'utiliser l'Application, l'Utilisateur est tenu de lire attentivement les Conditions et de les sauvegarder ou de les imprimer pour référence future.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier à sa discrétion, à tout moment même après l'inscription de l'Utilisateur, l'interface graphique de l'Application, les Contenus et leur organisation, ainsi que tout autre aspect qui caractérise la fonctionnalité et la gestion de l'Application. , en communiquant à l'Utilisateur, le cas échéant, les instructions y afférentes.

1. Achat via l'Application

Tous les Produits proposés via l'Application sont décrits en détail dans les pages produits concernées (qualité, caractéristiques, disponibilité, prix, délais et frais de livraison, frais supplémentaires, etc.). Il peut y avoir des erreurs, des inexactitudes ou de petites différences entre ce qui est publié sur l'Application et le Produit réel. Par ailleurs, les éventuelles images des Produits ne sont que représentatives et ne constituent pas un élément contractuel.

Les achats d’un ou plusieurs Produits via l’Application sont autorisés aussi bien aux Utilisateurs Grand Public qu’aux Utilisateurs Professionnels.

Les achats ne sont autorisés pour les personnes physiques qu'à condition qu'elles soient majeures. Pour les mineurs, chaque achat et/ou demande de fourniture de Produits via l'Application doit être examiné et autorisé par les parents ou les titulaires de la responsabilité parentale.

L'offre des Produits via l'Application constitue une invitation à offrir et la commande adressée par l'Utilisateur sera considérée comme une proposition d'achat contractuelle, sous réserve de confirmation et/ou d'acceptation par le Propriétaire comme décrit ci-dessous. Par conséquent, le Propriétaire aura, à sa seule discrétion, le droit d'accepter ou non la commande de l'Utilisateur sans que ce dernier puisse s'opposer ou se plaindre de quoi que ce soit pour quelque raison et/ou raison que ce soit.

Le contrat de vente des Produits est conclu avec l'acceptation par le Propriétaire de la proposition contractuelle de l'Utilisateur. Le Propriétaire acceptera la proposition contractuelle de l'Utilisateur en envoyant la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée par l'Utilisateur, qui contiendra la date de la commande, les données de l'Utilisateur, les caractéristiques et la disponibilité du Produit, le prix ou le mode de calcul du prix. le prix, les éventuels frais et taxes supplémentaires, l'adresse de livraison, les délais de livraison et les éventuels frais, les modalités d'exercice du droit de rétractation ou de son éventuelle exclusion et la garantie.

Le contrat de vente des Produits n'est pas considéré comme effectif entre les parties en l'absence de ce qui est indiqué au point précédent.

En cas d'indisponibilité du Produit, le Propriétaire informera l'Utilisateur des nouvelles conditions de livraison ou de fourniture, en lui demandant s'il a l'intention de confirmer ou non la commande. Il est entendu que le contrat sera considéré comme finalisé par rapport aux Produits acceptés par le Propriétaire.

L'Utilisateur s'engage à vérifier l'exactitude des données indiquées dans la confirmation de commande et à communiquer immédiatement toute erreur au Propriétaire et conservera une copie de sa commande, de la confirmation correspondante et des Conditions.

1. Inscription

Pour utiliser les fonctionnalités de l'Application, les Utilisateurs doivent s'inscrire en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d'inscription correspondant et accepter pleinement la politique de confidentialité et les Conditions.

L'Utilisateur est responsable de la sauvegarde de ses identifiants d'accès qui doivent être utilisés exclusivement par l'Utilisateur et ne peuvent être cédés à des tiers. L'Utilisateur s'engage à les garder secrets et à s'assurer qu'aucun tiers n'y a accès et à informer immédiatement le Propriétaire s'il soupçonne ou prend connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation inappropriée de ceux-ci.

L'Utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors de la procédure d'inscription sont complètes et véridiques et s'engage à dégager le Propriétaire de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par une partie de les règles de l'Utilisateur concernant l'inscription à l'Application ou la conservation des informations d'identification.

1. Annulation et fermeture de compte

L'utilisateur enregistré peut cesser d'utiliser l'application à tout moment et désactiver son compte ou demander sa suppression via l'interface de l'application, si possible, ou en envoyant une communication écrite à l'adresse e-mail info@medivacoffee com .

En cas de violation par l'Utilisateur des Conditions ou des dispositions légales applicables, le Propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte de l'Utilisateur à tout moment et sans préavis.

1. Prix ​​et paiements

Pour chaque Produit le prix est indiqué TTC, si due. Si la nature du Produit ne permet pas de le calculer à l'avance, les modalités de calcul du prix sont indiquées.

Par ailleurs, toutes les éventuelles taxes, frais supplémentaires et frais de livraison seront indiqués qui peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et/ou du mode de paiement utilisé. Si ces postes de dépenses ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance, il sera indiqué quelles dépenses seront facturées à l’Utilisateur.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier, à tout moment, le prix des Produits et les éventuels frais supplémentaires. Il est entendu qu'une éventuelle modification des prix n'affectera en aucun cas les contrats déjà conclus avant la modification.

L'Utilisateur s'engage à payer le prix du Produit dans les délais et selon les modalités indiqués dans l'Application et à communiquer toutes les données nécessaires demandées.

L'Application utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement fournies (numéro de carte de crédit, nom du propriétaire, mot de passe, etc.).

Si ces outils tiers refusent l'autorisation de paiement, le Propriétaire ne pourra pas fournir les Produits et ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

1. Facturation

Il sera demandé à l'Utilisateur qui souhaite recevoir la facture les données de facturation. Pour l'émission de la facture, seront considérées comme valables les informations fournies par l'Utilisateur, qu'il déclare et garantit véridiques, accordant au Propriétaire la plus entière indemnisation à cet égard.

1. Mode de livraison des produits matériels

Les Produits matériels (y compris tout bien matériel comportant des éléments numériques) seront livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur, de la manière et dans le délai choisis ou indiqués sur l'Application et signalés dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire, les délais de livraison précisés dans la confirmation de commande indiquent le délai habituellement nécessaire pour livrer le Produit à partir de la prise en charge par le transporteur.

Dans le cas où il n'est pas possible de fournir les Produits demandés, l'Utilisateur sera informé dans les plus brefs délais par e-mail, lui indiquant la date prévue de leur livraison ou les raisons qui rendent la fourniture impossible.

Si l'Utilisateur n'a pas l'intention d'accepter le nouveau délai ou si la livraison est devenue impossible, il peut demander le remboursement du montant payé qui sera immédiatement crédité sur les mêmes modes de paiement utilisés par l'Utilisateur pour l'achat dans un délai maximum de 14 heures. jours à compter de la date à laquelle le Propriétaire a eu connaissance de la demande de remboursement.

A réception du Produit, l'Utilisateur est tenu de vérifier sa conformité à la commande passée ainsi que l'intégrité de l'emballage. En cas de dommages évidents à l'emballage et/ou au Produit, l'Utilisateur peut refuser la livraison du Produit et le retourner sans aucun frais pour lui. Une fois le bon de livraison signé, l’Utilisateur ne pourra formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures des Produits livrés.

Le Propriétaire ne sera pas responsable envers toute partie ou tiers des dommages, pertes et coûts subis du fait de l'inexécution du contrat pour cause de force majeure.

1. Exclusion du droit de rétractation des Utilisateurs Professionnels

L'Utilisateur Professionnel n'a pas le droit de résilier le contrat de vente ou de fourniture des Produits. L'Utilisateur reconnaît expressément que l'indication d'un numéro de TVA dans la commande le qualifie automatiquement d'Utilisateur Professionnel, pour lequel le droit de rétractation n'est pas prévu.

1. Droit de rétractation des utilisateurs lors de l'achat de Produits matériels

L'Utilisateur Consommateur a le droit de se rétracter sans aucune pénalité et sans en préciser le motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit, en envoyant une communication écrite à l'adresse e-mail info@medivacoffee.com , en utilisant la possibilité de rétractation facultative. formulaire visé à l’article suivant ou toute autre déclaration écrite.

En cas de livraison séparée de plusieurs Produits, commandés par l'Utilisateur Consommateur avec une seule commande, le délai de 14 jours pour exercer le droit de rétractation court à compter du jour de réception du dernier Produit.

En cas de rétractation, l'Utilisateur doit restituer le Produit au Propriétaire, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter du contrat. L'Utilisateur ne supportera que les frais directs de retour du Produit, sauf si le Propriétaire a déclaré qu'il les supporterait.

En cas de rétractation correctement exercée, le Propriétaire remboursera les paiements reçus de l'Utilisateur, dans les mêmes modes de paiement utilisés par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où l'Utilisateur a communiqué sa volonté de résilier le contrat.

Le Propriétaire n'est pas tenu de rembourser les frais de livraison si l'Utilisateur a expressément choisi un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher proposé par le Propriétaire.

Le Propriétaire, à moins qu'il n'ait proposé de récupérer lui-même le Produit, pourra différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le Produit ou jusqu'à ce que l'Utilisateur Consommateur ait démontré qu'il l'a renvoyé.

Le Propriétaire n'acceptera pas le retour si le Produit présente un dysfonctionnement dû à une mauvaise utilisation, une négligence, des dommages ou des altérations physiques, esthétiques ou superficielles, une altération ou un mauvais entretien ou une usure, l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, pièces, etc. .). Dans de tels cas, le Propriétaire renverra le Produit acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

1. Cas d'exclusion du droit de rétractation de l'Utilisateur

Le droit de rétractation du contrat de vente ou de fourniture des Produits par l'Utilisateur est exclu en ce qui concerne :

• à la fourniture de Produits dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le Propriétaire n'est pas en mesure de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation
• à la fourniture de Produits sur mesure ou clairement personnalisés
• à la fourniture de Produits risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cette catégorie comprend tous les produits alimentaires (y compris les boissons) dont les caractéristiques sont susceptibles d'être altérées également en raison d'une conservation inappropriée.
• à la fourniture de Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison
• à la fourniture de Produits qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres biens
• aux contrats dans lesquels l'Utilisateur a spécifiquement demandé une visite du Propriétaire ou d'un professionnel désigné en vue d'effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien. Si, à l'occasion d'une telle visite, le Propriétaire ou un professionnel attitré fournit des prestations complémentaires à celles spécifiquement demandées par l'Utilisateur ou des biens autres que des pièces détachées nécessaires à la réalisation de l'entretien ou des réparations, le droit de rétractation s'applique à ces prestations ou marchandises supplémentaires
• à la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison
• à la fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications
• aux contrats conclus lors d'une vente aux enchères publique
• à la fourniture d'hébergements à des fins non résidentielles, au transport de marchandises, aux services de location de voitures, aux services de restauration ou aux services liés aux activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution déterminée

Pour plus de précisions, contactez le Propriétaire à l'adresse e-mail info@medivacoffee.com .

1. Formulaire optionnel pour exercer le droit de rétractation

1. L'Utilisateur peut se rétracter à l'aide du formulaire suivant qui doit être complété dans son intégralité et envoyé à l'adresse email info@medivacoffee.com avant l'expiration du délai de rétractation :

Je communique par la présente la rétractation du contrat de vente ou de fourniture relatif au produit suivant __________
Numéro de commande :_______
Commandé le : _______
Nom et prénom : _______
Adresse: ______
Email associé au compte à partir duquel la commande a été passée : ____________________
Date: __________
 

1. Garantie des produits matériels pour les utilisateurs professionnels

En ce qui concerne les Produits matériels, les Utilisateurs Professionnels seront soumis aux garanties des défauts des biens vendus, à la garantie des défauts des qualités promises et essentielles et aux autres garanties prévues par le code civil avec leurs modalités, déchéances et limitations (articles 1490 et cc).

1. Garantie de conformité des Produits matériels pour les Utilisateurs Consommateurs

Les Utilisateurs Consommateurs bénéficient de la garantie de conformité, prévue par les articles. 129 et suivants du Code de la consommation, pour tous les Produits matériels vendus au travers de l'Application, à l'exception des cas d'exclusion prévus par l'art. 128 du Code de la consommation.

Le Propriétaire est responsable envers l'Utilisateur Consommateur de tout défaut de conformité survenant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Durant la première année, l'Utilisateur Consommateur n'est pas tenu de démontrer que le défaut existait au moment de la livraison car il est présumé qu'il existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit Matériel ou avec la nature du Produit Matériel. du défaut de conformité.

Si l'Utilisateur Consommateur entend profiter des recours prévus par la garantie de conformité, il doit envoyer une communication écrite à l'adresse e-mail info@medivacoffee.com .

Le Propriétaire répondra dans les plus brefs délais et indiquera à l'Utilisateur Consommateur la procédure à suivre.

Pour tout ce qui n'est pas prévu dans la présente clause, les articles 128 à 135-septies du Code de la consommation et les articles du code civil relatifs à la formation, à la validité et à l'efficacité des contrats s'appliquent, y compris les conséquences de la résiliation du contrat et le droit à indemnisation. pour les dommages.

1. Licence Creative Commons

Les Contenus et/ou supports disponibles sur l'Application sont mis à disposition sur la base des termes de cette licence « Creative Commons Public License CC BY 4.0 IT » (ci-après « Licence »). Les Contenus et/ou éléments disponibles sur l'Application sont protégés par le droit d'auteur, par d'autres droits attribués par la loi sur le droit d'auteur (droits voisins, droits sur les bases de données, etc.) et/ou par d'autres lois applicables. Toute utilisation du contenu et/ou du matériel disponible sur l’Application qui n’est pas autorisée en vertu de la Licence et/ou d’autres lois applicables est interdite.

Le Propriétaire accorde à l'Utilisateur les droits énumérés ci-dessous à condition qu'il s'engage à respecter les termes et conditions de la Licence.

Le Propriétaire autorise l'Utilisateur à reproduire, distribuer, communiquer au public, représenter, exécuter, agir, transformer les Contenus et/ou matériels disponibles sur l'Application par tout moyen et format, à toute fin, y compris commerciale, à condition que l'Utilisateur reconnaisse la paternité de l'œuvre au propriétaire et fournit un lien vers la licence et indique si des modifications ont été apportées. La Licence complète peut être consultée à cette adresse : https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.it 

1. Exclusion de garantie

L'Application est fournie « telle quelle » et « telle que disponible » et le Propriétaire ne fournit aucune garantie explicite ou implicite concernant l'Application, ni ne fournit aucune garantie que l'Application satisfera aux besoins des Utilisateurs ou qu'elle ne sera jamais interrompu ou sera exempt d'erreurs ou sera exempt de virus ou de bogues.

Le Propriétaire s'efforcera d'assurer que l'Application soit disponible sans interruption 24 heures sur 24, mais ne pourra en aucun cas être tenu responsable si, pour quelque raison que ce soit, l'Application n'est pas accessible et/ou opérationnelle à tout moment et pour quelque durée que ce soit. L'accès à l'Application pourra être suspendu temporairement et sans préavis en cas de panne du système, de maintenance, de réparation ou pour des raisons totalement indépendantes de la volonté du Propriétaire ou pour des événements de force majeure.

1. Limitation de responsabilité

Le Propriétaire ne peut être tenu responsable envers l'Utilisateur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses fournisseurs.

Par ailleurs, le Propriétaire ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais subis par l'Utilisateur suite à l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Utilisateur n'ayant droit qu'à un éventuel remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais supplémentaires. soutenu.

Le Responsable du traitement n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illicite qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit et autres moyens de paiement, car il n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement utilisées (numéro de carte de crédit, identifiant du propriétaire). nom, mot de passe, etc.)

Le Propriétaire ne sera pas responsable de :

• toute perte d'opportunité commerciale et toute autre perte, même indirecte, éventuellement subie par l'Utilisateur qui ne serait pas une conséquence directe de la violation du contrat par le Propriétaire
• utilisation incorrecte ou inappropriée de l'Application par les Utilisateurs ou des tiers
• l'émission de documents ou de données fiscales incorrects en raison d'erreurs relatives aux données fournies par l'Utilisateur, ce dernier étant seul responsable de l'insertion correcte

En aucun cas le Propriétaire ne sera tenu responsable d’une somme supérieure au double du coût payé par l’Utilisateur.

1. Force majeure

Le Responsable du traitement ne peut être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations, de circonstances indépendantes de la volonté raisonnable du Responsable du traitement dues à des événements de force majeure ou, en tout cas, à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout cas, indépendants. de sa volonté.

L'exécution des obligations par le Propriétaire sera considérée comme suspendue pendant la période pendant laquelle surviendront des événements de force majeure.

Le Responsable de traitement mettra en œuvre toute action en son pouvoir afin d'identifier des solutions permettant le bon accomplissement de ses obligations malgré la persistance d'événements de force majeure.

1. Liens vers des sites tiers

L’Application peut contenir des liens vers des sites/applications tiers. Le Propriétaire n'a aucun contrôle sur ceux-ci et n'est donc en aucun cas responsable du contenu de ces sites/applications.

Certains de ces liens peuvent conduire vers des sites/applications tiers qui fournissent des services via l'Application. Dans ces cas, les conditions générales d'utilisation du site/de l'application et d'utilisation du service préparées par des tiers s'appliqueront aux services individuels, pour lesquels le Propriétaire n'assume aucune responsabilité.

1. Confidentialité

La protection et le traitement des données personnelles auront lieu conformément à la Politique de Confidentialité .

1. Loi applicable et tribunal compétent

Les Conditions sont soumises à la loi italienne.

Pour les Utilisateurs Professionnels, pour tout litige relatif à l'Application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions, le tribunal du lieu où est basé le Propriétaire est compétent.

Pour les Utilisateurs Consommateurs, tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions sera soumis au tribunal du lieu où l'Utilisateur Consommateur réside ou a élu domicile, s'il est situé sur le territoire de l'État italien, sans préjudice du droit de l'Utilisateur Consommateur de faire appel à un juge autre que celui du « forum des consommateurs » conformément à l'art. 66 bis du Code de la consommation, compétente pour le territoire selon l'un des critères énoncés dans les articles. 18, 19 et 20 du code de procédure civile.

Ceci est sans préjudice de l'application aux Utilisateurs Consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai de l'exercice du droit de rétractation, le délai de retour des Produits, en cas d'exercice de ce droit, les modalités et formalités de communication de ceux-ci et la garantie légale de conformité.

1. Règlement des litiges en ligne pour les Utilisateurs Consommateurs

L'Utilisateur Consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission Européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par l'Utilisateur Consommateur pour résoudre de manière non judiciaire les litiges liés et/ou découlant des contrats de vente de biens et de fourniture de services stipulés en ligne. En conséquence, l'Utilisateur Consommateur peut utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat stipulé en ligne. La plateforme est disponible à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/

01/08/2024